โดยหลักแล้ว ตั๋วที่ซื้อสำเร็จถือเป็นการซื้อขาดและไม่สามารถขอคืนเงินได้ ยกเว้นกรณีที่ระบุไว้ด้านล่าง (ผู้จัดยกเลิกงาน หรือระบบเก็บเงินแต่ออกตั๋วให้ไม่ได้)
1. ผู้จัดงานยกเลิกงาน
หากผู้จัดยกเลิกงาน ระบบจะ คืนเงินเต็มจำนวนที่ชำระจริง ให้กับผู้ถือตั๋วทุกใบที่ยังไม่ได้ใช้ (สถานะยังไม่แสกนเข้างาน) โดยคืนกลับไปยังช่องทางชำระเงินเดิม
- ตั๋วที่ถูกยกเลิกจะเปลี่ยนสถานะเป็น ยกเลิก และไม่สามารถใช้เข้างานหรือขายต่อได้
- ตั๋วที่ แสกนเข้างานไปแล้ว ถือว่าใช้สิทธิ์แล้ว จะไม่ถูกคืนเงิน
- รายการขายต่อในตลาดมือสองของงานที่ถูกยกเลิก จะถูกปิดโดยอัตโนมัติ
2. จ่ายเงินสำเร็จแต่ระบบออกตั๋วให้ไม่ได้
ในกรณีที่พบได้ยาก เช่น ที่นั่งถูกซื้อตัดหน้าไปในจังหวะเดียวกัน หรือชำระเงินหลังหมดเวลาจอง จนระบบออกตั๋วให้ไม่ได้ ระบบจะ คืนเงินอัตโนมัติ สำหรับที่นั่งที่ออกตั๋วไม่ได้ กลับไปยังช่องทางชำระเงินเดิม
3. ที่นั่งที่จองไว้ระหว่างชำระเงิน
เมื่อคุณเลือกที่นั่ง ระบบจะ จองไว้ชั่วคราว ให้ระยะเวลาหนึ่งเพื่อชำระเงิน หากชำระไม่สำเร็จหรือไม่ชำระภายในเวลา ที่นั่งจะถูกปล่อยคืนอัตโนมัติและ ไม่มีการเรียกเก็บเงิน - ไม่ต้องขอคืนเงินเพราะยังไม่ถูกตัดเงิน
4. ตั๋วมือสอง (ตลาดขายต่อ)
- การซื้อตั๋วมือสองจากผู้ขายรายอื่นถือเป็นการโอนสิทธิ์ ขาดและสิ้นสุด เมื่อชำระเงินสำเร็จ ตั๋วจะโอนเป็นชื่อผู้ซื้อและสร้าง QR ใหม่ (QR เดิมของผู้ขายใช้ไม่ได้อีก)
- หากงานถูกยกเลิก ผู้ถือตั๋ว ณ ปัจจุบัน (ผู้ซื้อต่อ) จะได้รับสิทธิ์คืนเงินตามข้อ 1
- ค่าบริการผู้ซื้อ และ ค่าธรรมเนียมผู้ขาย ที่หักไปเป็นค่าดำเนินการของแพลตฟอร์ม
5. วิธีและระยะเวลาการคืนเงิน
การคืนเงินทุกกรณีจะคืนกลับไปยัง ช่องทางชำระเงินเดิม (บัตร/พร้อมเพย์/ช่องทางที่ใช้) ผ่านผู้ให้บริการชำระเงิน ระยะเวลาที่เงินเข้าขึ้นอยู่กับธนาคาร/ผู้ออกบัตรของคุณ โดยทั่วไปประมาณ 5-15 วันทำการ
EventsDD เป็นแพลตฟอร์มตัวกลาง ราคาตั๋ว เงื่อนไข และการตัดสินใจยกเลิกงานเป็นของ ผู้จัดงาน เป็นหลัก หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับงานใดงานหนึ่ง โปรดติดต่อเราเพื่อประสานงานกับผู้จัด
ต้องการความช่วยเหลือ?
ติดต่อฝ่ายบริการ
hello@eventsdd.comศูนย์ช่วยเหลือ
คำถามที่พบบ่อย